Müşterilerinize e-posta gönderirken sisteme görüşme oluşturmanız gerekecektir. Açılan görüşme talebi üzerinden etkinlik detay sayfasında E-posta sekmesinden müşterinizin kayıtlı telefon numarasına e-posta iletebilirsiniz.
Yeni görüşme için;
- Sol menüden “Tüm Görüşmeler” sekmesine tıklayınız.
- Açılan sekmede tekrar “Tüm Görüşmeler” sekmesine tıklayınız.
- “Yeni Görüşme” butonuna tıklayınız.
- Görüşme detaylarınızı ve müşteri bilgilerini doldurunuz.
- “Değişiklikleri Kaydet” butonuna tıklayınız.
- Açılan etkinlik detay sayfasında “E-posta” sekmesine tıklayınız.
- Mesajınızı yazınız. Mesajınıza “Dosya Seç” butonuna tıklayarak doya ekleyebilir, “Hızlı Yanıt / Hizmet” alanına tıklayarak daha önce oluşturduğunuz menü, hizmet veya hızlı yanıtlarınızı mesaj alanına ekleyebilirsiniz.
- “Gönder” butonuna tıklayarak mesajınızı iletiniz. Müşteriden gelen yanıtı e-posta sekmesinde görebilirsiniz.
Daha önce eklediğiniz bir görüşme için;
- Sol menüden “Tüm Görüşmeler” sekmesine tıklayınız.
- Görüşme listenizde menü iletmek istediğiniz görüşmeyi bulunuz ve sağ kenarındaki göz simgesine tıklayarak etkinlik detay sayfasını görüntüleyiniz.
- Açılan etkinlik detay sayfasında “E-posta” sekmesine tıklayınız.
- Mesajınızı yazınız. Mesajınıza “Dosya Seç” butonuna tıklayarak doya ekleyebilir, “Hızlı Yanıt / Hizmet” alanına tıklayarak daha önce oluşturduğunuz menü, hizmet veya hızlı yanıtlarınızı mesaj alanına ekleyebilirsiniz.
- “Gönder” butonuna tıklayarak mesajınızı iletiniz. Müşteriden gelen yanıtı e-posta sekmesinde görebilirsiniz.